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第十二章 同理心 让孩子做个处处受欢迎的人（第2页）

但蓝尼仍哭个不停，杰伊向母亲求助：“妈咪，蓝尼在哭。看，蓝尼在哭。”

接着他又转向哥哥，像妈妈似地拍拍他，一边安慰道：“蓝尼乖，不哭？”

蓝尼仍抽咽不止。于是杰伊说：“我帮你收积木好不好？”

最后又讲，“车里有个人！蓝尼，你看是什么？这是什么？”

这个故事显示出杰伊在处理别人的感情时运用了多么复杂的技巧。也显示出了EQ在人际关系中的精彩表现可谓异彩纷呈千变万化。

在这过程中可见，掌握他人的情感，必须具备两项技巧：自我掌握与同情心。杰伊正是在自我情感体验上和同情心支配下用一系列方式劝慰蓝尼的。

在社会中生存，每个人都必然面对纷繁芜杂的各种关系网。每个人都是这网上的一点，而EQ，是解决人在关系网中如何正确对待各种性格不同的人，如何处理各种类型的矛盾、事务，从而保证自己能游刃有余地在社会人际关系中一展风流。

人活在这个世界上，免不了要跟各种各样的人打交道，无论身处偏僻的山村，还是安身于繁华的都市，无论是在工厂、企业、公司，还是学校、医院、商店，都是活生生的人来人往的世界．这个世界是多姿多彩的，又是千奇百怪、千差万别的。处在这个纷繁复杂的世界中的人也是各种各样的，他们性格不一，志趣相异，他们或者由于工作需要，或者为了某种目的，发生着或大或小、或亲或疏的关系，由此形成了大大小小、各式各样的群体、组织、团体等。当你孤身一人闯入这个社会，首先需要获得的便是一个良好的公共关系。人际关系非常重要，如果不能学会与人友好相处，在这个社会上生存就会格外艰难，所以很多人都会努力经营自己的人际关系，争取与身边的人达成一个和谐的关系。如果能够慎重地建立关系，而且妥善地维持的话。成功是指日可待的。那么怎样才能与周围人相处融洽呢？

我们常说人际关系，那么人际关系是什么样的呢？所谓人际关系有两种，家长应该随时将这两种的不同点告诉孩子并让他们牢记在脑海中。

首先是对等的人际关系，这是实质、力量都完全相等的二者所建立的互惠关系，可以自由交流、交换信息。如果相互的能力不能获得认同，或者不能确信对方愿意为我倾尽心力的话，这个关系就不能成立。最基本的条件是相互之间要保持敬意。

虽然偶尔也有相互之间利害冲突的情形，但是绝对不能因此而破坏彼此相互依存的关系，即使利益真的产生对立，也应该彼此相互退让一下，共同研究出统一的行动。

另一种是不对等的人际关系，这种情形是指一方有地位、财产，而另一方有实质和能力。在这种关系里，恩惠是单方面付出的，而且这个恩惠通常不表现在表面上，而是巧妙地掩藏着。

人际技巧是形成成功的人际关系的必不可少的条件。具备这种能力的人与人接触时常居主导地位，容易打动别人，能享有丰富的亲密关系，具有说服力与影响力，同时又可让人觉得自在。

自我情感的表达是很重要的社交能力。不同文化在这方面可能有较大的差异。一个人自我情感的表现策略的运用时机与技巧，与其EQ的高低有关。

父母在教育时应该注意情感即是媒介，本身也承载着一定的信息。当父母告诉孩子要“微笑着说谢谢”时，如果口气严厉面目冷淡，得到的恐怕是反效果，小孩子也可能皱着眉冷冷地简短说谢谢，听在他人耳朵里自然也是两样。

情感的表达方式对接受者的影响是很大的。小孩子学到的教训可能是“如果真实感受会伤人，你应该隐藏起来，代之以较不伤人的假情感”。这样的规则不只是社交礼仪的一种，更攸关我们的情感对他人的影响。谨遵规则才能取得最佳效果，反之则可能酿成灾难。

培养全方略

为了使孩子的身心能更好更健康发展，同时，也为孩子将来能更好地在社会这个大熔炉中得到锻炼和实践，家长就应该注意从小培养孩子的社交能力。

对于小一些的孩子，要为孩子创造各种社交条件，让孩子抓住各种社交机会。

如果家里来了客人，家长要让孩子相识相伴、倒茶接待。孩子耳濡目染，就会逐渐学会待人接物之道。家长也要适当地带孩子去参加一些聚会、晚会，让孩子见见各种场面，学习与各种人打交道。

鼓励孩子多多参加集体活动

在集体活动中，孩子与同龄的小朋友一起生活，他们会相互教会怎样生活、怎样相处、怎样玩耍。家长要欢迎孩子的朋友上门来玩，也要鼓励自己的孩子到别的同学家里去玩。在孩子与其它同学交往的过程中，家长要教育自己的孩子严以律己，宽以待人，互相依赖，彼此尊重。

告诉孩子所有好的开始往往都要由自己来创造

主动与他人进行交谈，如果连与他人交流都做不到，是绝对无法与他人建立起正常的朋友关系的。在一个充满陌生人的场合，虽然周围都是不认识的人，但是这又有什么可怕的呢？他们很可能面临着与你相同的烦恼。这个时候，你要硬着头皮，主动迎上去，向身边的人说话，随便一些什么公共的话题。如：今天天气真好之类的话。通常这样的话题不会让人反感，而且又能使双方交流起来，渐渐地，随着谈话，双方就会熟悉起来。这样你就会又认识了一位朋友，对于你建立与他人的关系很有帮助。

干劲与耐性乃是与人相交不可或缺的两大要件

尤其对即将踏入社会的年轻人而言，成为让人们喜爱的人物，能闯出一番事业来，这些梦想并非不可能。如果你们能拥有十足的干劲、坚强的韧性，必能事半功倍。其实，在这种年纪，只消多留意几分谨慎及谦虚，必然会到处受欢迎。所以，只要去除年轻人特有的浮躁，常保持朝气蓬勃、快活开朗的心情，就能堂堂正正地步入人群之中。

诚恳邀请朋友们帮助你

在与你最为亲密的五、六人之中，。不论男女，你不妨请求他们，若是他们察觉经验不足的你，行事上有太过分，或不礼貌时，应该立即毫不客气地加以指责。而当你在得到了朋友的训责之后，应谨记友谊的可贵，不可忘了深致感谢之意。如此一来，朋友们会感到你的诚心真意，他们必然能知无不言，直言不讳。你也能在别人的帮助下，逐步改正自己的缺点。相应地，朋友们或许也会利用相似的方法和态度，请求你时时地鞭策、督促他。于是，彼此间的友谊将能更加稳固，你便能逐渐革除自己身上的一些不良品性。

培养孩子的移情能力（同情心）

瑞奇与罗杰上同一家幼稚园，下课时他们同其它小朋友在场地上奔跑，瑞奇突然跌伤膝盖，哭了起来。所有的小朋友都照样往前跑，只有罗杰停了下来。瑞奇慢慢停止哭住，这时罗杰弯下脚抚摸自己的膝盖说：“我也受伤了。”瑞奇听到罗杰的话便停止了哭声

汤玛士·海奇认为，罗杰的表现是人际智能的最佳范例。