笔趣屋

七 千山万水踏遍出游礼仪（第2页）

（２）体贴同屋室友

有些时候，有可能与家人、同学同住于一间客房之内。与他人同住一间客房时，不仅要遵守有关规定，而且要注意相互适应，相互理解。切勿以我为尊，目中无人。

与长辈一起住宿，对对方要多加照顾，使用客房设备、用具时，应请长辈优先。在作息时间上，应以长辈的习惯为准。

与同学一起住宿，最重要的是要互谅互让，尊重对方。有事要彼此商量，作息时间应大体保持一致。

万一因特殊原因而与不相识者或不大熟悉的人同住于一室，要主动与对方打招呼，相互关心，不可视若路人。但也不必倾心相交，乱侃胡吹。特别要注意，不要因自己的原因而妨碍对方休息。

（３）注意来访客人

客房不是学校礼堂或教室，一般不提倡在客房之内会晤来访的朋友。若有必要，宾馆大堂与咖啡厅是接待访客的最佳场所。当然，在一般情况下，偶尔在客房之内见一见来访的客人，也是允许的。但有以下几个戒条，万万不要忽略。

在客房之内，接待的客人数目不宜过多。若数量太多，人声鼎沸，会破坏宾馆的肃静，影响他人。

在客房之内，待客的时间不宜过久，否则大家彼此疲劳，而且还会让外人产生误会。

不要让来访的客人在客房之内留宿，或使用客房内的各项设备，这种占小便宜的作法是宾馆不许可的。

最好不要在客房内接待普通关系的异性客人。万一确有必要，最好不要关闭房门，时间也不要长于半小时，以免被人误会。

不要邀请刚刚结识的人前往自己所住的房间做客。不要“大意失荆州”，因此造成不必要的麻烦或损失。

（４）尽力相助周围邻居

进出自己客房之际，碰上周围的邻居，可向对方先打一下招呼。若对方向自己打了招呼，应予回应。一旦与对方相识，此后再见面时，应优先问候对方。

周围邻居万一因故求助于自己，如有条件，应尽力相助，不要事不关己，高高挂起，懒于相助。

一般没有必要请刚认识的周围邻居来自己客房里做客，自己也不宜前去打搅。有必要前去时，要先按门铃，不要推门而入，一定要得到允许再入内。夜晚１０点之后，早上８点之前，一般不应前去打扰。午休时刻，也不要登门拜访对方。在拜访对方时，若已先有他人在座，应改时再去，不要主动介入，免得有碍主人的交际。

经过周围邻居的客房时，不要乱加窥视。对不认识人的房间，更不能这么做。

◆享受美好的服务

住宿宾馆，自然主要是为了能够享受它所提供的高档次的服务。而要充分享受宾馆为客人所提供的常规服务，其前提是必须对其有一定程度的了解。要想做到这一点，一是要进行学习，二是要不懂就问。千万不要自以为是，不懂装懂，硬充内行，从而贻笑大方。

在一般情况之下，要享受宾馆为其客人所提供的常规性服务，需要注意如下几点。

（１）遵守规章

每个宾馆为严格管理，都制定有自己的规章制度。入住宾馆以后，一定要首先了解这些事关个人利益的规章制度，并且认真地、自觉地加以遵守。比如，在宾馆客房内干违法乱纪的事，是被严禁的。

（２）阅读介绍

在客房之内，大都备有客人须知、业务介绍等各种资料。入住以后，一定要对此详细阅读，以便全面地了解宾馆为客人所提供的各项业务，并酌情享用。不懂这一条，往往会使自己在宾馆里疑难丛生，“举步维艰”。

（３）爱护公物

对宾馆内的公共财产，要倍加爱护，不要有意加以损坏。若无意之中损坏了，要主动声明，并进行赔偿。对于宾馆提供给客人使用的物品，要尽量节约。不要在离开宾馆时偷带不准带走的物品。

（４）注意安全

在每间宾馆正门背后，通常都张贴着宾馆内部构造示意图。一定要抽出时间对此有所了解，熟记应急通道的具体位置，以供发生紧急情况时逃生之用。

万一在住宿期间遭遇突发事件，要服从宾馆工作人员的安排，不要东躲西藏，乱冲乱撞，自行其事。

（５）财物存放

在一般情况之下，不应将贵重物品、现金、存放于客房之内。许多宾馆大都有为住宿的客人免费提供存放贵重物品的业务，因此一定要在入住之后，将自己的贵重物品交予宾馆方面代为存放，不要因为怕麻烦而造成财物损失。

一旦发现个人物品丢失或被盗，应尽快通知宾馆保卫部或公关部，请对方协助查找。

（６）不耻下问

不论碰上任何疑问、难题，客人都可以向客房服务员、总服务台或公共关系部门咨询或求助，对方将会鼎力相助，尽一切可能为客人排忧解难。完全可以毫不夸张地说：只要客人不耻下问，其绝大多数的疑问、难题都会迎刃而解。