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二架起七彩长虹校际交往礼仪（第4页）

③用词贬义、直义。如对胖人用“体态丰满”而不用“肥胖”；对瘦人用“身材苗条”，而不用“干瘦”；对瘦小的人用“小巧玲珑”而不用“小不点”；对死去的人用“去世”而不宜用“死”。

④揭人短处。谈话时不要谈及别人的生理缺陷、残疾、过失、隐痛等。对他人的不幸，不要主动提起，以免又引起他人的伤感和气氛的低落。如当着残疾人的面，不要谈运动、健美；当着胖人的面，不要笑其长得壮、长得胖等等。

⑤背后议论人。背后对他人说三道四，散布流言蜚语；议论指责自己的老师、家长；贬低党和国家领导人，散布关于他们的小道消息等。这样做不但损害他人形象，而且也有损自己形象，是极为失礼的。

⑥出言不逊，锋芒毕露，狂妄自大，不把他人放在眼里，抬高自己，贬低他人。

◆嘘寒问暖暖人心窝

（１）问候寒暄

问候寒暄是交谈的导入阶段，是交谈的第一礼仪程序。

问候也好，寒暄也罢，本身并无多少实际意义，主要是在交谈时具有情感导入功能。问候寒暄可以打破陌生双方的界限，缩短熟人之间的情感距离，导出交谈者之间的交谈话题。因此，有人把它称作人际关系发生、发展的起点，是颇为准确的。

中国传统的问候寒暄用语比较复杂。常见的有以下几种方式：第一，问候语的内容与吃喝休息有关。比如：“你吃了吗？”“您吃好了？”“还没歇着哪？”……等等，一天之中的绝大多数时间都可以使用此类问候语。第二，问候语与问候对象正在进行的活动有关，如：“您上班去呀？”“您正在吃饭？”“您出去呀？”等等。这类问候语有点“明知故问”的味道。第三，问候语与了解对方的行动目的有关，如：“您干什么去？”对这样的问候，答话者既可如实相告，也可随便答上一句“我出去一下”之类的话。第四，问候语与夸耀对方有关，如：“小王，你穿这身衣服显得特别英俊。”第五，问候语不具体涉及交谈双方，如：“这天可真好！”“教室里空气真差。”

这样一些比较具体、复杂、略显罗嗦的问候语，在过去人们生活节奏比较缓慢，人际接触比较单一、稳固的情况下，曾产生过很好的效果，今后也将继续存在，继续发挥它们的作用。

随着时代的发展，各种事物和现象都在发生着迅速而微妙的变化。问候语的发展随着人们的生活节奏的加快，日益变得简捷、抽象。现在，公众场合最常见的问候语和答谢语只有两个字“你好！”，它适应于在一切场合，各种情景下，在各色人物之间使用。在文化人中，更有用英美人打招呼时用的“Ｈｉ—”取代“你好”的势头。

当然，如果是双方要停下来交谈，问候语也可能比较具体。比如：“好久不见，你近来怎样？”“你走以后，我们好想你哟。”“来这里多长时间啦？还住得惯吗？”“好久没来了，你觉得我们这里有什么变化？”等等。

寒暄语越是具体，越应考虑交往环境。交往对象与交往目的，使形式能为内容服务。也就是说，不应当将上述寒暄用语到处乱套，对不同的人应使用不同的问候寒暄语。比如，对头上长有疮疤来做客的人，就不能用“你们家的灯光真亮”作为寒暄语。

中国人过去见面，喜欢用“你又长胖了”作为恭维话、问候语。现在恐怕用在女同学身上就不会有好效果了。

总之，只有适度的问候与寒暄才能引起交际双方的交谈兴趣与欲望，才能活跃交谈气氛，使交谈友好、亲切地进行下去。

（２）多用敬语，展示风度

同学们始终要牢记，人际感情能否沟通，关键取决于交际者的谈吐，取决于交际者用什么方式、什么感情交谈。因此，要多用敬语来表达尊重别人，这样常常会有意不到的结果。

美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”敬语是构成文雅谈吐的重要组成部分，是展示谈话人风度与魅力必不可少的基本要素之一。使用敬语，是尊人与尊己相统一的重要手段。

敬语，特别是常用敬语，主要在以下几个场景使用：

第一，相见道好。人们彼此相见时，开口问候：“您好！”“早上好”。在这里一个词至少对对方传达了三个意思：表示尊重、显示亲切、给予友情。同时也显示了自己三个特点：有教养、有风度、有礼貌。

第二，托事道请。人生在世，不可能“万事不求人”。有求于他人时，言语中冠以请字，会赢得对方理解、支持。

第三，偏劳道谢。在对方给与帮助、支持、关照、尊重、夸奖之后，最简洁、及时而有效的回应就是由衷地说一声“谢谢”。

第四，失礼致歉。现代社会，人际接触日益频繁，无论你多么谨慎，也难免有失礼于亲友、邻里、同事或其他人的时候。但倘若你在这类事情发生之后能及时真诚地说一声“对不起”，“打扰您了”，就会使对方的不良情绪得到缓解，化干戈为玉帛。

除了以上四大类外，生活中还有许多敬语可展现当代中小学生的风度与魁力。

如：拜托语言，“请多关照”、“承蒙关照”、“拜托”等；慰问语言：“辛苦了”、“您受累了”等；赞赏语言：“太好了！”“真让我高兴”；同情语言；“真难为你了”、“您太苦了”等；挂念语言：“你现在还好吗？生活愉快吗？”；祝福语言：“上帝保佑”，“一路顺风”等。

使用敬语，一定要注意对象、范围和功效，要根据不同的情境，针对不同的对象灵活掌握；既要彬彬有礼，又要不落俗套，才能形成交谈者之间的亲切友好气氛。

◆明亮的眼睛会说话

在交谈活动中，同学们除了用嘴说以外，还应注意用眼传达思想感情，在不同场合面对不同对象应有不同的注视区间。在对方说话过程中，应设身处地地站在说话者的角度，用适当的表情与语言，表现理解与专注，形成一定的交谈呼应。

（１）请看着我的眼睛

“眼睛是心灵的窗户”。同学们可以用不同的眼神，来表达不同的思想感情。兴奋、喜悦、悲苦、怨愁、恐惧、失望、猜疑、烦闷等情感均可以从眼神中一览无遗。例如，人们常常用美丽、温和的眼神，来表达友好和善意；用双目圆睁、烈火般的眼神表达内心的愤恨；用脉脉含情的眼神表达爱恋；用楚楚动人的眼神表达喜爱；用轻蔑、傲慢的眼神表现自负；用闪光、明亮的眼神表现智慧、灵气；用坚定的眼神表现无畏坦诚。一个人目光炯炯有神、熠熠生辉，表明他心境愉快，信心十足；相反，一个人愁眉不展、眼神呆滞，说明他缺乏自信，精神颓废。

在谈话过程中，用目光注意对方是一种起码的礼仪要求，能用目光随着谈话内容的发展而变化，是这种礼仪的延伸。任何人都有这样的体会，愿意认真用眼神与对方谈话保持呼应的人都会受到尊重。因此，交谈时，注视对方是十分重要的。