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版型风波（第1页）

“叮咚”，第二天一早，当米卡还走在去店里的路上，手机就收到一条淘宝用户消息。

她点开一看，是一位收到货的顾客拍的一张照片，正是昨天卖爆了的那套“过年战袍”。

米卡不明所以，等了对面半天，不见有消息发来。于是她问了一句：“您好，请问有什么可以帮您？”

“你家这个衣服，剪裁有问题。”对面说着，又发来一条视频，是顾客穿上身的展示，照片里顾客抬胳膊的时候，能很明显地看见整个裙子都往上窜，袖子那里也皱得厉害。

“你这抬不起胳膊，还卡肩，并且腰那里很费劲才穿进去的，胸那里也很紧，侧面拉锁好不容易才拉上。”

顾客发完视频，又噼里啪啦地说了一大堆。

米卡心里有一瞬怀疑，因为昨天晚上她试穿的时候，也觉得肩膀有点卡。可是腰那里并不费力，拉链也很顺滑。

于是她想了想，回道：

“亲，您这个情况应该是选的号小了，您看您是退货还是换个大一号的再试一下？”

“对方正在输入”闪了几闪，米卡收到一条消息：“算了太麻烦了，那我退了吧。”

紧接着，一条退货消息传来。

米卡叹了口气，处理了退货消息。并叮嘱顾客把衣服寄回。

“您这个衣服有问题啊，我能退了吗”，米卡才一进门，就听见昨天第一个来买套装的小姑娘的声音，在店里响起。

“什么情况？”米卡看小姑娘正在和文烁说话，上前询问。

“就是昨天买的这身衣服”，小姑娘拿给米卡看，“这身我穿上勒胳膊。昨天在店里试的时候没注意，回家又拿出来试才发现的，胳膊都抬不起来。”

“要不，您拿一件大一号的再试试？”米卡说着，找了一件L号递给她。

小姑娘拿着衣服，进了试衣间。

“……额，好像还是不太行。”小姑娘走出来，说，“胳膊还是勒，怎么换了个号感觉一样呢。”

“……这样啊”，米卡叹口气，“那就退了吧，可以退的。”

“好吧。”小姑娘回试衣间换回自己的衣服，有些失落地说，“我还很喜欢这个款式的，看了好多过年战袍，就这个最好看。可惜不合适。”

“您可以再看看其他款哈。”米卡习惯性地招揽生意。

“算了，其他没什么喜欢的了。”小姑娘再没有了买衣服的兴致，说着就往店外走。

“叮咚”，小姑娘刚走，米卡连叹气都还顾不上，听见消息，又拿起手机。

这次竟然直接是一个差评。

“衣服剪裁有问题，袖子勒胳膊，根本不能穿。姐妹们避雷，以后再也不买了。”

米卡头皮发麻。之前再怎么样也不会直接吃差评的。

她找到差评顾客，决定沟通一下。

“您好，我看您给了个差评，请问是什么原因不满意呢，我们好针对性地改进一下。”

“我说的很清楚了啊。你家衣服剪裁有问题。”

“抱歉给您带来不好的体验，咱们家有运费险，可以免运费退换货的。您看不满意可以给您退换一下，可以先把差评撤了吗？”米卡硬着头皮回复。

“咋的，你们家衣服有问题，还不让人说了？我的目的是为了不让其他顾客踩雷。”对面理直气壮地回复。