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第十七节 赢得人心就是赢得成功（第2页）

富有的人不但会创造关系，他们也真心希望别人成功。由于他们对自己的天赋很有自信，他们不会害怕别人在做什么。如果在他们那一行里有人赢了，他们会为他喝彩，而不是企图妒忌他们。他们让其他人的胜利成为他们自己成长的灵感。他们知道当他们支持别人成长时，他们就是让自己站在胜利的那一方。他们会把他们的知识、时间和才智完全和别人分享。他们不会藏一手，他们会支持别人，因为他们自己也希望得到别人的支持。

赢得人心让你事事顺利

●不要试图去操纵他人，而是让对方心悦诚服。

优雅的服人之道，在于让别人以为那些想法是他们想出来的。”

你想不想更有说服力？谁不想。你想不想拥有技巧和能力，既能使别人信服你的想法，又能激励他们想给你所需要的东西？打赌你也是这么想。利用人力资源之道，部分就在于要能说服别人支持你和你的远见。说服力这种特质，并不是某些人与生俱来，某些人则天生欠缺的。你不一定要外向、爱交际，才会有影响力。事实是，有些最具有说服力的人说话轻声细语，外表也很细致。常常能随心所欲的，正是那些看起来不怎么有说服力的人。印度的圣雄甘地说服了一整个国家以放下武器的方式，来追求和平。老师说服了好惹麻烦的孩子不去任意妄为，并且认识到教育的价值。这种例子历史上都有。在日常生活中，你每天都在运用说服力和影响力：让孩子们把他们的房间清理干净；让老板给你加薪；鼓励你的爱人更尊敬你；让汽车经销商给你更好的价钱，甚至于在广受欢迎的餐厅得到最好的位子。

知道你想要的结果是什么

即你对于你所想要的和最后的结果有明确的概念，否则如果其它人对于他们要什么的概念比你的清晰的话，你就可能要冒着受其他人影响的风险。

保持不受情绪干扰

这一点对多数人都很困难。我们人类会被我们无意识地对周围动静的回应推过来挤过去。重要的是要了解，在任何情况下，生气、发火（我有权利发火），或是兴奋过度（我真的好想要那辆车，不管要花多少钱!）都只会削弱你的力量。把有影响力和有说服力想成是一场比赛。你练习得愈多，成绩就愈好。在任何一场比赛里生气，只会拉开你和有效思考的主要资源的距离。

说服是一种灵感，不是操纵

最好的一种说服，是让对方以为你说服他的观点，其实是他自己想出来的。影响是一个优雅的过程。当你把自己想成是艺术家时，你得到的就会更多。销售大师可以让大白鳖来实验吃素。而影响的大师可能让大白鲨相信，吃素是它自己想出来的，让大白鲨说服其他的伙伴吃素最好，大白鲨都变成素食主义者。

没有失败，只有回馈

地球上最会说服人的人有时候也会难以如愿。由于他们把过程当做参加比赛，他们把每一个接触都当成学习的过程。“下一次我要怎么做才能得到我想要的？”他们会注意自己产生了什么后果，并且依据结果调整。

对自己的结果要负起责任

除了要保持情绪不受干扰，把失败当做回馈之外，你必须保持一种信念，那就是，如果你没有得到你想要的，要转舵的是你自己。

改变策暗，直到你得到你想要的为止

掌握你的命运，你才能创造出你想要的。要得到你想要的有一个方法——就是改弦更张，改用和你一向的做法不一样的方法。转个弯，就会行得通。用不同于以往的方式提出请求，换个人问问，多问一些不同的人，一直到你得到你想要的为止。

知道自己愿意放弃哪些，以便得到自己想要的

要得到你所想要的，你并不一定要有所割舍，但是无论如何，知道如果你一定要有所割舍的话，你愿意放弃哪些事物，放弃到什么程度，仍然是很重要的。你也必须体会到，要使你想要的和别人想要的能互相契合，你一定要说服对方。事先了解到自己愿意割舍哪些事物，也能给自己设立一道门槛，确保自己放弃得适可而止，不致于超过自己的意愿。

享受说服的过程

●让对方产生成就感，就是你最好的成就。

操纵和影响的差异，在于你的企图。当你的企图是善意的时候，你就是以说服对方的方式在帮对方的忙。要知道你的意图是否是善意的，你可以问自己这个问题：“我是否愿意被说服去采取行动，或是守住某个我要别人守住的信念？”如果答案是肯定的，那你在道德上就可以放心地去说服、去影响他人了。

有钱人土总是在促销自己和他们正在做的事情。由于他们对自己做的事情引以为傲，他们会让别人知道他们要的是什么。藉着把事情明白说出来，你就打开了机会之门，让别人分享你的热情，支持你的计划。告诉他人你要完成什么事，并且把它们列入你的过程中。像《汤姆历险记》中的汤姆一样，使别人兴高采烈地去粉刷篱笆，把你的旅程变得趣味盎然。

知道别人要的是什么，并且把你的渴望和他们的结合在一起

当你能提供别人他们所需要的，他们也会迫切地把你想要的给你。你想要的和他们想要的可能不一样。你惟一能确定的办法，就是问。

“不论是什么交易，我从来不会先考虑自己的利益。我总是描绘出一幅比例图，让经销商和直接执行的人，得到的利益高于我们得到的……我们必须把最有甜头的部分给他们。不论我们得到的多么微薄，要记得，我们是从各个地方得到涓筋细流，而涓滴细流积起来就能汇成大河。

在创业时，你要赢得他人的帮助，就得说服别人或是影响别人，并且，你的说服与影响看起来不是你的意愿，而是对方自动自发地愿意加入你的行列当中来。那么，你创业的成功率就会大大地提高。